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FAQs - Perguntas e Respostas Sobre Vip-Gateway e Câmera IP |
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O VIP-Gateway grava no local da instalação?
Não. Para gravação local recomendamos o produto DVR Standalone. O VIP-Gateway faz gravação remota no servidor videoalerta no endereço www.videoalerta.net.
Quantos usuários podem conectar ao mesmo Tempo?
As pessoas que tiverem o usuário e senha podem acessar ao mesmo tempo, porém a
velocidade para visualizar as imagens vai variar de acordo com a quantidade de
acessos. A banda de internet que o VIP-Gateway estiver instalado será dividida para o
número de usuários que estiverem conectados ao mesmo tempo.
Só funciona com IP Fixo?
Não. É possível instalar o VIP-Gateway tanto em IP dinâmico (home) quanto em IP
fixo (business).
Pode ser instalado sem integrar com alarmes?
Sim. Para instalar o VIP-Gateway sem integrar com alarmes é necessário ativar a
opção de detecção de movimento. Quando houver movimento o VIP-Gateway dispara
as imagens do evento para o servidor videoalerta.net.
Quantos dias de gravação?
O VIP-Gateway não possui dias de gravação. Para este tipo de gravação
recomendamos o produto DVR Standalone. O VIP-Gateway foi projetado para
armazenar os clips de vídeos remotamente no servidor videoalerta.net somente
quando houver disparo de alarme ou detecção de movimento. É possível trabalhar
com as duas opções por alarme e movimento.
Porque eu visualizo as imagens lentamente é o sistema ou meu link de
internet?
O link de Internet é o maior responsável para a melhor ou a pior performance de
visualização das imagens. Quanto maior o link de Internet melhor a visualização das
imagens através da Internet. A visualização onde o VIP-Gateway está instalado é local
sem o uso da Internet.
Quando há um acionamento nas entradas de alarme quanto tempo grava
antes e depois do alarme?
Até 14 segundos antes e 14 segundos depois do acionamento. Cada vídeo clip gerado
é de 30 segundos cada.
Para o cliente acessar as imagens via celular ou palm top do que ele
precisa?
Tanto para celular quando para palm top é necessário acesso à Internet. O requisito
mínimo é um navegador de Internet com suporte à tecnologia JAVA.
Recomendamos celulares Smartphone.
Basta acessar o site www.videoalerta.net e digitar o usuário e senha para visualizar as
imagens ao vivo.
Qual o espaço de gravação que o cliente tem no servidor e quando este
espaço encher o cliente é avisado?
A Spya Express disponibiliza 10 megas de espaço em disco para armazenar as
imagens para cada VIP-Gateway. O espaço de 10 megas grava aproximadamente de
15 a 20 vídeo clips dependendo da câmera utilizada no sistema de CFTV.
Quando o espaço de 10 megas estiver 80% utilizado o cliente recebe um e-mail
avisando que é necessário verificar as imagens e fazer a limpeza para receber as
novas imagens.
Qual o procedimento caso o cliente quiser mais espaço em disco?
A Spya Express disponibiliza pacotes de 10 megas no valor de 5 dólares cada e serão
cobrados por dois anos. Por exemplo: Se o cliente contratar 50 megas será cobrado o
valor de 25 dólares ao mês.
Para calcularmos é simples, 25 dólares vezes 24 meses totaliza 600 dólares que
deverão ser pagos antecipadamente a cada 2 anos.
Qual a capacidade de banda necessária para o VIP-Gateway funcionar?
Qualquer tipo de link de Internet desde que seja banda larga. O VIP-Gateway não
funciona em acesso à Internet DISCADA.
A velocidade de transmissão de imagens é influenciada pelo link de Internet, quanto
maior o link melhor performance podendo chegar até 5 quadros por segundo de
imagem.
Quais são as formas de aviso quando existir eventos no servidor
videoalerta.net?
O cliente pode programar até 5 e-mails para receberem os avisos. Também é possível
cadastrar o e-mail do celular para receber os avisos. Atenção às mensagens no celular
não são SMS, são mensagens de e-mail.
É possível configurar o VIP-Gateway para funcionar por horário?
Sim.
É possível ligar um monitor analógico convencional ou LCD no local onde
o VIP-Gateway está instalado?
É possível instalar um monitor analógico convencional na saída de vídeo do VIPGateway
e visualizar as 4 Câmeras de forma seqüenciada em tela cheia. Não é
possível visualizar as 4 Câmeras estilo quad, somente seqüenciadas.
Não é possível ligar um monitor LCD porque o VIP-Gateway não possui saída VGA.
Como ver a demonstração do VIP-Gateway?
Acessar a página de internet www.spya.net, no menu do lado esquerdo existe o
seguinte link VIDEO ALERTA - NOVO. Após clicar nesse link irá aparecer um botão
com o nome de DEMO que quer dizer demonstração. Basta clicar no botão DEMO para
visualizar as imagens sem digitar usuário e senha.
Vale lembrar que neste mesmo link é possível encontrar maiores informações sobre o
VIP-Gateway, câmera IP e perguntas freqüentes.
O que é o Servidor Vídeo Alerta da Spya Express?
O Servidor Vídeo Alerta ( http://www.videoalerta.net) é um sistema que permite
armazenar os clips de vídeo, em formato digital, transmitidos pelo VIP-Gateway ou
pela câmera IP.
Com esse sistema o Instalador poderá oferecer ao Cliente os recursos de transmissão
de gravações em vídeo através da internet por eventos pré-programados. Quando
houver os eventos o servidor se encarrega de fazer a notificação automática para os
usuários via e-mail.
Como é processada a informação pelos módulos IP e o Servidor Vídeo
Alerta antes e depois dos alarmes?
Os módulos VCAM-I e VIP-Gateway fazem transmissões de sinais de pré-alarme ao
servidor aproximadamente 12 segundos antes do disparo e de sinais de pós-alarme,
durante 18 segundos, numa duração total aproximada de 30 segundos.
Como são ativados esses módulos para transmitir eventos em formato de
vídeo?
Tanto o módulo VIP-Gateway da NAPCO como o módulo VCAM-I IP transmitem clips
de vídeo, em formato compactado, para o servidor Vídeo Alerta, após serem ativados
pelo disparo de sinais de alarme. Essa ativação resulta da abertura imediata de uma
entrada NF, existente nesses módulos. Depois disso, a câmera passa a transmitir para
o servidor, os clips de vídeo com duração aproximada de 30 segundos. Os módulos
VIP-Gateway da NAPCO e VCAM-I IP também podem ser ativados através da função
de detecção de movimento já incorporada. Observar que o disparo de alarmes poderá
ser programado para permanecer sempre armado, ou então por agendamento de
períodos diários.
Existe algumas sugestões de eventos para disparo dos módulos?
Segurança de crianças: Programar as centrais de alarme para ativar o funcionamento
da câmera quando efetuar o desarme do sistema de segurança eletrônica através da
senha digitada pelas crianças. A câmera fará o registro do retorno das crianças ao lar,
do momento em que as crianças desarmaram o sistema de alarme e que realmente a
porta foi trancada por eles. Em seguida, essas imagens serão transmitidas para o
servidor videoalerta.net e um alerta de vídeo aos pais serão enviados imediatamente
na forma de e-mail, informando que não houve qualquer evento de alarme. Os pais
deverão tão somente clicar sobre o link para visualizar o vídeo clip e com isso, ficar
totalmente tranqüilos.
Áreas de alta segurança: Instalação de contactos em portas de depósitos de
materiais, sala do caixa da empresa, etc. Sempre que a porta for aberta, será feita a
gravação em vídeo, que será transmitida ao servidor e arquivada, mantendo assim o
registro das atividades nesse local. O sensor de movimento da câmera poderá
também ser utilizado para disparar a gravação de eventos.
Qual é a seqüência exata de eventos ocorridos ao ser disparado um
alarme?
1) Abertura do circuito de um dispositivo NF do módulo (VIP-Gateway ou VCAM-I).
2) O dispositivo envia as imagens referentes aos 12 últimos segundos de detecção
(pré- alarme).
3) É estabelecida a conexão com o servidor VideoAlerta.net.
4) O dispositivo transmite um vídeo de pré-alarme ao servidor e passa a enviar as
imagens ao vivo durante um tempo total de aproximadamente 30 segundos.
5) O servidor videoalerta.net irá transmitir um e-mail ao Cliente, informando a
ocorrência de um alarme do alerta de vídeo.
6) O Cliente receberá o e-mail e deverá clicar sobre o link que estará dentro desse email,
para visualizar imediatamente o clip de vídeo.
7) Se o Cliente quiser visualizar também o clip de vídeo ao vivo, basta clicar no link
'Live Viewer' e digitar sua senha.
Será necessário instalar algum tipo especial de software no computador
do Cliente?
Não, porque o Cliente poderá visualizar os clips de vídeo através do programa
'Windows Media Player', cujo download é grátis e poderá ser feito através do site
( http://www.videoalerta.net) ou ( http://www.microsoft.com), caso este programa não
esteja ainda instalado no computador do Cliente.
O que é necessário para a instalação do VCAM-I ou do VIP-Gateway?
No local monitorado deverá estar disponível os serviços de internet em banda larga,
tais como o DSL ou modem de transmissão via cabo, além de uma conta ativa na
internet.
É possível manter uma única conta para um Cliente que opera com várias
Câmeras de vídeo?
Será necessário criar uma conta para cada um dos módulos VCAM-I instalados,
porque cada câmera tem um único número de registro MAC que é exigido para
identificá-la junto ao servidor. Se um Cliente tiver 2 Câmeras de VCAM-I instaladas,
deverão ser criadas 2 contas. Entretanto, para o módulo VIP-Gateway, que opera com
4 Câmeras analógicas, que fazem a transmissão com apenas uma conta.
Como é criada uma nova Conta de Usuário?
Para criar uma nova Conta de Usuário, o Instalador deverá antes ter adquirido um dos
módulos VCAM-I ou VIP-Gateway; depois, acessar o site ( http://www.videoalerta.net)
e clicar em VIP-GATEWAY NEW ACTIVATION.
Logo em seguida preencher o número da câmera ou do módulo MAC ADDRESS (um
número único que identifica o dispositivo na rede).
Endereço de e-mail do Usuário, para a receber alertas por e-mail.
Usuário de login do Cliente.
Senha de acesso do Cliente (Obs.: O Cliente tem a possibilidade de alterar sua senha,
depois de criada a conta, para assegurar sua privacidade).
O Cliente poderá visualizar as imagens de vídeo ao vivo?
O Cliente poderá, a qualquer momento, acessar sua conta para visualizar as imagens
ao vivo do local monitorado. Para isso, basta acessar o site
( http://www.videoalerta.net), clicando depois nas palavras 'Live Viewer' e digitando o
número da câmera e a senha de usuário.
Como será possível, para o Cliente, visualizar os clips de vídeo já
arquivados?
O Cliente poderá acessar sua conta para visualizar os clips de vídeo já armazenadas.
Basta acessar o site ( http://www.videoalerta.net), digitando depois a identificação
(ID) de Usuário e sua senha, para acessar uma lista dos clips de vídeo, relacionados
por data e horário de gravação. Para visualizar qualquer vídeo da lista, clicar uma vez
com o mouse no nome desejado. O Cliente também tem a opção de deletar qualquer
clip de vídeo, ou fazer o download para o disco rígido de seu computador.
A câmera está equipada com um sensor de movimento?
Tanto a câmera como o módulo VIP-Gateway estão equipados com sensores para
detecção de movimento, com a possibilidade de se ajustar à sensibilidade e agendar
horários de ativação. O sistema poderá ser armado por agendamento ou para disparar
alarmes ao ocorrer à detecção de qualquer movimento.
Qual é o custo da mensalidade para uma conta no sistema Vídeo Alerta?
No preço de venda dos módulos VCAM-I/24 e VIP-Gateway/24 está incluído um
período de 24 (vinte e quatro) meses de uso para o serviços do sistema
VideoAlerta.net.
A câmera do módulo VCAM-I pode ser acoplada ao VIP-Gateway?
Não, o módulo VCAM-I não tem interface para o módulo VIP-Gateway. No módulo
VIP-Gateway é feita a conversão do sinal de até 4 Câmeras analógicas para Câmeras
IP da rede, enquanto que o VCAM-I já uma câmera IP. Se for necessário utilizar várias
Câmeras IP em um local monitorado, será mais econômico adquirir o módulo VIPGateway
e fazer a conexão de Câmeras mais baratas nessa unidade.
Nos sistemas VCAM-I e VIP-Gateway utiliza-se o endereço IP dinâmico
ou fixo?
Embora os módulos VCAM-I e VIP-Gateway funcionem com endereços IP fixos, eles
podem operar em redes DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol = Protocolo de
Configuração Dinâmica do Host). Além do seu endereço IP, cada dispositivo deverá ter
uma denominação registrada em formato alfa-numérico para que o Usuário possa se
lembrar dele encontrá-lo com facilidade. A cada 16 segundos, os módulos VCAM-I e
VIP-Gateway transmitem um pacote de dados UDP para o DNS [ Servidor do Domínio
de Nomes], identificando-se pelo nome junto a esse servidor. O servidor então
compara o endereço IP do dispositivo atual com aquele registrado na base de dados
do DNS e, automaticamente, atualiza o endereço IP, caso ele tenha sido alterado.
Static IP Address = Endereço fixo IP: um endereço IP que permanece inalterado.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol = Protocolo de Configuração Dinâmica do
Host): protocolo usado para designar endereços fixos aos dispositivos ligados à rede.
Com a designação de endereços variáveis, um dispositivo qualquer poderá ter um
endereço diferente cada vez em que for conectado à rede. Esse protocolo também
opera com uma mistura de endereços IP fixos e variáveis.
DNS = Domain Name Server = Servidor do Domínio de Nomes: é um serviço da
Internet que faz a transposição do domínio dos nomes para endereços IP. Uma vez
que o os nomes desse domínio utilizam o formato alfa-numérico, eles são mais fáceis
de serem lembrados. No entanto, a Internet é, na realidade, baseada em endereços
IP. Portanto, cada vez que se utilizar um nome do domínio, o serviço DNS deverá
fazer a conversão desse nome para o endereço IP correspondente. Por exemplo, o
nome NAPCOCAM01 existente no domínio, poderia ser transcrito como 198.105.232.4.
UDP = User Datagram Protocol = Procolo de Datagramas do Usuário: é um protocolo
sem conexões que proporciona uma forma direta para enviar e receber datagramas
uma rede, através de um endereço IP. É utilizado basicamente para a transmissão de
mensagens na rede.
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